Điều khoản dịch vụ
Khi đặt mua eSIM tại ahaesim.com, Quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thanh toán.
1. Dịch vụ
ahaesim cung cấp eSIM du lịch (sản phẩm số). Sau khi thanh toán thành công, mã eSIM (QR/LPA) được gửi tới email Quý khách và có thể tra cứu tại trang đơn hàng. eSIM là hàng số, giao tự động.
2. Điều kiện thiết bị (quan trọng)
eSIM chỉ hoạt động trên thiết bị hỗ trợ eSIM và đã được mở khóa mạng (network-unlocked). Quý khách có trách nhiệm tự kiểm tra tính tương thích của thiết bị trước khi mua. Mã QR chỉ kích hoạt được một lần — vui lòng không chia sẻ.
3. Thanh toán
Thanh toán qua chuyển khoản (VietQR) hoặc thẻ/ví điện tử qua cổng AppotaPay. Đơn hàng chỉ được xác nhận khi hệ thống nhận được kết quả thanh toán thành công. ahaesim không lưu trữ thông tin thẻ; giao dịch thẻ do cổng thanh toán xử lý an toàn.
4. Hoàn tiền & hỗ trợ
Do đặc thù hàng số kích hoạt một lần, eSIM đã cấp thành công không hỗ trợ hoàn/hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp khiến eSIM không sử dụng được. Trường hợp cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ trong thời gian sớm nhất kèm mã đơn.
5. Hóa đơn GTGT
Quý khách có thể yêu cầu xuất hóa đơn GTGT khi đặt hàng bằng cách điền thông tin doanh nghiệp. Hóa đơn điện tử sẽ được phát hành theo quy định.
6. Bảo mật & dữ liệu cá nhân
Thông tin của Quý khách được dùng để xử lý đơn, giao eSIM và hỗ trợ, tuân thủ pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý đơn.
7. Liên hệ
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư và Du lịch Đông Nam Á · Email: [email protected] · Hotline: 0962 220 666