Chính sách bảo mật

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để bán và giao eSIM:

• Thông tin liên hệ: họ tên, email, số điện thoại — dùng để gửi mã eSIM và hỗ trợ.
• Thông tin đơn hàng: mã đơn, gói eSIM đã mua, điểm đến, số tiền, trạng thái thanh toán.
• Thông tin người nhận: nếu bạn mua eSIM tặng người khác, chúng tôi lưu tên và email người nhận để gửi mã QR đúng địa chỉ.
• Thông tin xuất hoá đơn: tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ — chỉ khi bạn yêu cầu xuất hoá đơn GTGT.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem — thu thập tự động qua cookie/công cụ phân tích.

Chúng tôi KHÔNG thu thập: số thẻ ngân hàng, mã CVV, mật khẩu ngân hàng, ảnh giấy tờ tuỳ thân.

2. Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn hàng, cấp và gửi mã eSIM tới email của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại, hoàn tiền.
• Xuất hoá đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.
• Cải thiện website và đo lường hiệu quả quảng cáo (dạng thống kê, ẩn danh).
• Gửi thông tin khuyến mãi — chỉ khi bạn đồng ý, và có thể huỷ bất cứ lúc nào.

3. Thanh toán — chúng tôi không giữ thông tin thẻ

Mọi giao dịch được xử lý bởi các cổng thanh toán được cấp phép (SePay, AppotaPay, VNPay, OnePay). Bạn nhập thông tin thẻ trực tiếp trên hệ thống của cổng thanh toán, không đi qua máy chủ của chúng tôi. ahaesim không lưu trữ số thẻ hay mã bảo mật dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu với:

• Nhà cung cấp eSIM — nhận mã đơn và gói đã mua để cấp eSIM. Không nhận thông tin thanh toán.
• Cổng thanh toán (SePay, AppotaPay, VNPay, OnePay) — xử lý giao dịch.
• Dịch vụ email — gửi mã eSIM và thông báo đơn hàng.
• Google (Analytics, Ads) và Meta (Pixel, Conversions API) — đo lường hiệu quả website và quảng cáo. Email nếu được gửi sang Meta đều đã mã hoá một chiều (SHA-256), Meta không đọc được email gốc.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website dùng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, ngôn ngữ và đo lường truy cập. Các công cụ đo lường (Google Analytics, Meta Pixel) chỉ hoạt động sau khi bạn bấm đồng ý ở thông báo cookie. Bạn có thể từ chối và vẫn mua hàng bình thường, hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

6. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu đơn hàng và hoá đơn: lưu theo thời hạn luật kế toán, thuế yêu cầu.
• Dữ liệu liên hệ: lưu trong thời gian bạn còn là khách hàng, hoặc tới khi bạn yêu cầu xoá.
• Dữ liệu phân tích: lưu theo chính sách mặc định của Google/Meta.

7. Quyền của bạn (Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Bạn có quyền:

• Được biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý.
• Truy cập, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
• Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân — chúng tôi có quy trình xoá sẵn trong hệ thống.
• Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó.
• Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
• Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu tới [email protected] hoặc hotline 0962 220 666. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Lưu ý: dữ liệu bắt buộc phải lưu theo luật kế toán/thuế (hoá đơn, chứng từ giao dịch) sẽ được giữ lại theo quy định, kể cả khi bạn yêu cầu xoá.

8. Bảo mật thông tin

Website chạy hoàn toàn qua HTTPS. Dữ liệu lưu trên hạ tầng đám mây có kiểm soát truy cập theo vai trò. Mã eSIM (QR/LPA) là mã kích hoạt một lần và được sinh nội bộ, không gửi qua dịch vụ tạo QR của bên thứ ba.

9. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xoá ngay khi được thông báo.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này.

11. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư và Du lịch Đông Nam Á
Địa chỉ: Số 102 Phố Nhân Hòa, Phường Thanh Xuân, Hà Nội
Mã số thuế: 0111110569
Email: [email protected] · Hotline/Zalo: 0962 220 666
Thời gian hỗ trợ: 8:00 - 21:00 hằng ngày

Xem thêm: Điều khoản dịch vụ · Về chúng tôi · Liên hệ